Handelsbetingelser

Generelle oplysninger
bySommer ApS

Att. www.classictroll.com
Hjørringvej 185 B
9400 Nørresundby
Denmark
CVR: 35846077
(+45) 7027 7655
info@classictroll.com

 

Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på Classictroll.com til levering i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Bestilling og betaling

Classictroll.com er åben 24 timer i døgnet, og du kan derfor næsten altid handle. Det kan dog ske, at vi lukker butikken grundet vedligeholdelse. Du kan kun foretage køb, når butikken er åben og tilgængelig.

For at handle på Classictroll.com skal du være fyldt 18 år og i besiddelse af gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet.

Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i "indkøbskurven". Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne. Alle priser på Classictroll.com er inklusiv moms, eventuelle andre afgifter og levering. 

Når du er klar til at bestille, klikker du på "Kurv", hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, tlf.nr., betalingsform og vælger leveringsform.

Du kan ændre indhold i indkøbskurven helt frem til, du bekræfter dit køb ved at trykke på knappen "Gå til betaling". 

Beløbet for varene trækkes først på din konto, når varene afsendes. I forbindelse med dellevering trækkes kun det beløb, svarende til den faktiske levering. Vi tager forbehold for pris- og trykfejl på hjemmesiden og forbeholder os retten til at annullere orderen, hvis der er tale om en væsentlig og/eller tydelig fejl.

Kvittering for modtagelse af bestilling og ordrebekræftelse

Når du har bestilt en vare hos os, modtager du en kvittering for vores modtagelse af din bestilling. Der er imidlertid først indgået en bindende købsaftale, når du har modtaget en ordrebekræftelse fra os.

Betaling
På ClassicTroll.com modtager vi følgende til betaling på ClassicTroll.com: Dankort, Visa, Visa/Dankort, Visa Debit, Mastercard, Mastercard Maestro, Klarna, Paypal, Sofort og iDeal.

Der tages ikke gebyr ved betaling på ClassicTroll.com.                    
Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra  ClassicTroll.com.

Alle priser er i danske kroner (DKK). Vi forbeholder os retten til at ændre priserne uden varsel, dog ikke efter et køb er gennemført. Der er ikke refusion af moms, når der sendes til lande uden for EU. Lokale skatter og afgifter er ikke dækket af ClassicTroll.com / bySommer Aps.

Fragtpriser

Danmark       Fri fragt på ordrer over 399 DKK            Fragt fra 29 DKK

Leveringstid
Adresser i Danmark: 1-2 hverdage.
Adresser uden for Danmark: 2-5 hverdage.
Bemærk: I spidsbelastede perioder kan længere leveringstid forekomme.

Track & Trace
Du får tildelt et sporingsnummer, så du altid kan følge din pakke.

Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)

Returret
Classic Troll yder 14 dages fuld returret gældende fra den dag, varen er modtaget.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du har modtaget din vare.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives til info@classictroll.com. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. 

Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen på varen.  

Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:
PakkecenterNord
Att. Classictroll
Gjerndrupvej 36
DK- 9700 Brønderslev
Danmark 

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvad skal jeg sende med tilbage? 
Du skal vedlægge/vedhæfte en kopi af ordrebekræftelsen i mailen som du sender til os.

Reklamationer

Classictroll.nu yder 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen.
Du bedes i den forbindelse kontakte os på info@classictroll.com og vedhæfte et foto af reklamationen.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til:
PakkecenterNord
Att. Classictroll
Gjerndrupvej 36
DK- 9700 Brønderslev
Danmark 

Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os
Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Tilbagebetaling Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet.

Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du fx betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet.

BEMÆRK: Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi

  • du reelt har taget varen i brug,
  • den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den,
  • du har håndtereret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på
  • du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype mm.

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)
For at du kan indgå aftale med os på ClassicTroll.com har vi brug for følgende oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail-adresse 

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Classictroll.com / bySommer ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Ved tilmelding til vores nyhedsbrev registrerer vi din e-mail adresse. E-mail-adressen videregives ikke til andre.

 

Oplysning om klagemuligheder

EU-Kommissionens online klageportal kan anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark hvor Classictroll.com.com har hovedkontor. Klage indgives her -http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info(a)Classictroll.com

§6 Persondata

For at kunne handle på Classictroll.com skal du som minimum oplyse:

  • Navn

  • Adresse 

  • E-mailadresse

  • Telefon/mobilnummer

Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes.

Har du oprettet et login til at kunne foretage selvbetjening hos os, vil dine personlige oplysninger samt ordreinformationer dog ikke blive slettet, med mindre du beder os herom.

Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.

Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Entertainment Trading ApS via e-mail info (a) Classictroll.com

§7 Cookies

Ved at benytte Classictroll.com accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.

Ønsker du at læse om, hvilke cookies der bruges på Classictroll.com

§8 Lovvalg og værneting

Køb af varer på Classictroll.com er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.

Du modtager en e-mail bekræftelse fra no-reply@Classictroll.com når du har gennemført betalingen, og har desuden altid adgang til din ordrehistorik på Classictroll.com.com via din konto.

Medlemskab kan tegnes af privatpersoner, der er fyldt 18 år. Der vil på de fleste produkter være et maximalt køb på ét stk. pr. produkt pr. medlemskab, da man ofte køber under indkøbspris. Der må tegnes ét medlemskab pr. husstand. og det er dermed ikke tilladt at oprette flere konti med samme adresse. Vi forbeholder os ret til at efterfakturere den normale salgspris for ikke Premium medlemmer ved køb af flere af samme vare inden for 30 dage.

3. Kortindehavers ansvars- og hæftelsesforhold

Indmeldelsen er bindende fra det øjeblik du bestiller et produkt, og derved tager dit medlemskab i brug, eller når der er gået 14 dage fra indmeldelsen. Kortholder er forpligtet til at betale det fulde beløb for hele den valgte medlemsperiode og efterfølgende abonnementshævninger, med mindre abonnementet i mellemtiden er opsagt jf. ovenstående regler for opsigelse.

Produktudbud, køb og salg.

Ved køb af varer på Classictroll.com  er Classictroll.com sælger af varerne og tager ejerskab for nye ordrer. Når ordren er accepteret af Sælgeren, som tilbyder produktet til salg på markedspladsen, overgår forpligtelserne og ansvaret til Sælgeren.
I tilfælde af klager eller andet behov for support angående produkter eller ordrer opfordres Kunden til at kontakte Sælger for svar eller afklaring. Hvis Kunden ikke ønsker at kontakte Sælger eller i tilfælde af den mindste strid mellem Kunde og Sælger vil Classictroll.com håndtere og løse sagen på vegne af Kunden.

Håndhævelse af politik: Når et Kunde eller et Sælgerrelateret problem opstår, kan vi overveje at gennemse Brugernes aktivitets historik og de specifikke omstændigheder, ved at anvende vores politikker. Vi kan vælge at være mere lempelige med politik håndhævelsen i en indsats, for at være retfærdig for både Sælger og Kunden.

International køb og salg: Mange af vores Services er tilgængelige for internationale Sælgere og Kunder. Vi kan tilbyde særlige Services, programmer, værktøjer og side oplevelser, som kunne have speciel interesse for internationale Kunder og Sælgere, som estimeret lokal valuta konvertering og international forsendelses udregningsværktøjer. Sælgere og Kunder er ansvarlige for at overholde alle love og regulativer, som er gældende for international salg, køb og forsendelse af varer, inklusiv sikre at alle gældende skatter, told og moms bliver betalt som et resultat af din aktivitet på Classictroll.com  . Bemærk at   sælgeren kan kræve fragt for at levere et produkt, da omkostningerne for sælger kan være højere, grundet beliggenhed i udlandet.

Classictroll.com tilbyder produkterne til salg til den pris som Sælgeren har opgivet, og i henhold til kontrakten mellem Classictroll.com og Sælger. Hvis produktbeskrivelsen ikke matcher den aktuelle tilstand af produktet ved modtagelse, annullerer Classictroll.com salgskontrakten og foretager en refundering samt aftaler og arrangerer returnering eller afhentelse af varen med Kunden.

Nødvendig kommunikation: Alle kundekrav og klager skal besvares indenfor én arbejdsdag. Kunderelaterede spørgsmål skal besvares indenfor tre arbejdsdage. Sælgere må benytte personlige informationer til at videregive Track ’n Trace information til Kunden.

Ved at placere en ordre, forespørger du på køb af et produkt og ved at gøre det, er du underlagt vores Handelsbetingelser. Alle ordrer er underlagt tilgængelighed og bekræftigelse af ordrens pris. Leveringstiden vil altid være vist i produktbeskrivelsen på Classictroll.com  . Afsendelsestiden kan variere i overensstemmelse med den enkelte Sælger, varens tilgængelighed og leveringstiden kan være underlagt andre uforudsete forsinkelser, som et resultat af post forsinkelser, force majeure eller andre sammenlignelige tilfælde eller fænomener, som ikke er kontrolleret af eller forudset af Sælger.

Retur politik: Du har ret til at returnere dit køb i overensstemmelse med det lands love og politikker, hvor du modtog produktet. For eksempel: Hvis en engelsk Sælger, fragter et produkt til Danmark, er den danske returlov gældende. Forskellige Sælgere kan have forskellige returpolitikker. I tilfældet af returnering, er Kunden ansvarlig for at kontakte Sælger og for at modtage accept for retur og rådgivning i returprocessen.

I henhold til dine forbrugerrettigheder har du ret til at returnere produktet til   Sælgeren indenfor 14 dage efter du har modtaget dette. Du skal kontakte Sælgeren for at aftale en returnering, før produktet sendes retur.
Hvis du har fortrudt dit køb ved at nægte modtagelse af pakken eller ved ikke at afhente denne ved et pick-up-point, har   Sælgeren ret til at fratrække de faktiske omkostningerne for at hente denne retur når der foretages en refundering.

Support og forespørgsler vedrørende ordrer og/eller produkter: Sælger er ansvarlig for al support angående produkter, information, ordrer, lagerstatus mv., hvilket betyder at alle klager og forespørgsler går direkte til Sælgeren og ikke til Classictroll.com.
Enhver skade på produktet skal meddeles til Sælger uden unødvendig forsinkelse.

Indsendelse af ideer: Classictroll.com betragter alle forslag, ideer og andet materiale indsendt af Brugere via siden eller andetsteds (andet end indhold og de håndterbare varer solgt på siden af Sælgere) til at være ikke-fortrolig og ikke-proprietærer, og Classictroll.com skal ikke være ansvarlig for videregivelse af dette materiale. Hvis, på Classictroll.coms forespørgsel, nogen Brugere sender materiale eller forslag til at forbedre Servicen, vil Classictroll.com også betragte materialet som værende ikke-fortrolig og ikke-proprietær og Classictroll.com kan ikke holdes ansvarlig for brug eller videregivelse af materialet. Al kommunikation fra Brugere til Classictroll.com   er underlagt disse Handelsbetingelser.

Frigørelse og løsning af tvister
I tilfældet af et tilsyneladende uløseligt problem mellem Kunde og Sælger på Classictroll.com  , kontakt venligst Classictroll.com Kundeservice.

Classictroll.com kan forsøge at hjælpe Brugere med at løse eventuelle konflikter. Classictroll.com gør det på eget skøn, og har ingen forpligtelse til at løse tvister Brugere imellem eller mellem Brugere og eksterne parter. I det omfang Classictroll.com forsøger at løse en tvist, vil Classictroll.com gøre det i god tro og forholde sig objektivt baseret på disse Handelsbetingelser og dens politikker.

Brugen af Classictroll.com   er ikke autoriseret i nogen jurisdiktion, som ikke giver effekt til alle bestemmelser af disse Handelsbetingelser, inklusiv denne sektion.

Den Danske lov regulerer disse Handelsbetingelser, uden at give effekt til nogle principper som er i konflikt med loven eller Konventionen om aftaler angående International køb.

Informations kontrol
Classictroll.com kontrollerer ikke fuldt ud indholdet tilføjet af Brugere, som er gjort tilgængelig på Classictroll.com  . Du kan støde på indhold, som kan virke stødende, offensivt, skadelig, unøjagtig eller vildledende. Der kan være risiko for at handle med mindreårig eller folk, som udgiver sig for at være en anden.

Vi kan, men har ingen forpligtigelse til at monitorere, ændre eller fjerne indhold som vi skønner er ulovligt, offensivt, truende, farligt, ærekrænkende, uanstændigt eller på anden måde går imod eller overtræder vores intellektuelle ejendomsret eller vores Handelsbetingelser.

Overtrædelse
Uden at begrænse andre retsmidler, kan Classictroll.com, uden varsel og uden tilbagebetaling af gebyrer, øjeblikkeligt eller med forsinkelse fjerne indhold, advare Classictroll.com. Brugere og samarbejdspartnere om en Brugers handlinger, udstede en advarsel til en Bruger, midlertidig suspendere en Bruger, midlertidig eller permanent suspendere en Brugers konto privilegier, terminere en Brugers konto, forbyde adgang til Classictroll.com og tage tekniske og lovmæssige handlinger for at holde en Bruger fra markedspladsen og afvise at tilbyde Services til en Bruger, hvis følgende før sig gældende, inklusiv men ikke begrænset af det følgende eller sammenlignelige aktiviteter eller tilfælde.

  • Classictroll.com mistænker en Bruger for at have overtrådt vores Handelsbetingelser, Privat Politik eller andre dokumenter og retningslinjer som er inkorporeret heri.
  • Classictroll.com er ikke i stand til at bekræfte eller verificere nogle af Brugerens personlige informationer eller indhold.
  • Hvis Classictroll.com mener at en Bruger opfører sig inkonsistent med Classictroll.com 

Fejl, unøjagtighed og udeladelser

  • Der kan lejlighedsvis være information på vores hjemmesider eller i vores Services, som kan indeholde typografiske fejl, unøjagtigheder eller udeladelser, der kan relatere til, for eksempel produktbeskrivelser, priser, promotions, fragtpriser på produkt, transittid og tilgængelighed. Vi reserverer retten til at rette alle fejl, unøjagtigheder eller udeladelser og til at ændre eller opdatere information eller afslutte ordrer hvis noget information i Servicen eller andre relaterede hjemmesider er unøjagtig (også efter du allerede har tilføjet din ordre eller lavet et offer).

Vi påtager os ingen forpligtelser til at opdatere, ændre, specificere eller uddybe information i Servicen eller på nogen anden hjemmeside, inklusiv men ikke begrænset til, prisinformation, undtagen som påkrævet ved lov. Der angives ikke specificeret opdatering eller opdateringsdato i Servicen eller på de tilknyttede hjemmesider for at indikere at informationen i Servicen eller på tilknyttede hjemmesider er blevet modificeret eller opdateret.

Følg os på instagram

I samarbejde med